Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Kebijakan pengembalian dana ini berlaku untuk semua produk dan layanan yang tersedia di **NVDSTORE**. Harap baca dengan seksama sebelum melakukan transaksi.

1. Prinsip Utama

• Semua transaksi yang telah berhasil diproses oleh sistem bersifat final dan tidak dapat dibatalkan.
• Refund hanya akan dipertimbangkan jika terjadi kesalahan teknis dari sistem internal NVDSTORE yang menyebabkan pesanan gagal terkirim.

2. Kondisi Refund yang Diterima

1. Stok produk yang dipesan kosong atau habis setelah pembayaran dikonfirmasi.
2. Kegagalan sistem yang menyebabkan saldo terpotong namun pesanan tidak masuk ke antrean proses dalam waktu 24 jam.
3. Terdapat kesalahan nominal pembayaran yang dilakukan secara tidak sengaja (kelebihan bayar) yang dibuktikan dengan bukti transfer yang sah.

3. Kondisi Refund yang Ditolak

• Kesalahan input data oleh Pengguna (seperti salah memasukkan ID Game, Server, atau Nomor Tujuan).
• Pengguna berubah pikiran setelah pembayaran dilakukan.
• Gangguan dari pihak penyedia layanan (provider game/operator) yang berada di luar kendali NVDSTORE.
• Akun game yang terkena banned atau masalah keamanan lainnya setelah produk berhasil terkirim.

4. Prosedur Pengajuan

1. Hubungi Layanan Pelanggan kami melalui WhatsApp atau Email paling lambat 1x24 jam setelah transaksi.
2. Sertakan bukti pembayaran (screenshot) dan detail nomor pesanan.
3. Proses verifikasi refund membutuhkan waktu minimal 1-3 hari kerja tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.
4. Dana refund akan dikembalikan ke saldo akun atau rekening asal dengan potongan biaya administrasi (jika ada).

Hubungi Tim Refund

Kebijakan ini dibuat untuk melindungi integritas layanan NVDSTORE.